Conditions Générales de Vente (CGV) – Les Clés du Réel
Dernière mise à jour : 8 septembre 2025
1. Identification du vendeur
Les services proposés sur le site www.lesclesdureel.com sont édités par :
Les Clés du Réel
44 allée des Demoiselles, 69210 Bully, France
2. Services proposés
Les Clés du Réel propose des prestations d’accompagnement et de consultation (en ligne ou en présentiel), réservables et payables via le site internet.
Les caractéristiques essentielles des services (durée, tarif, modalités de réalisation) sont précisées sur la page de réservation correspondante.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les Clés du Réel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés au prix en vigueur au moment de la réservation.
4. Commande et paiement
La réservation d’un service s’effectue en ligne via le site.
Le paiement s’effectue immédiatement au moment de la réservation, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.
La réservation n’est confirmée qu’après validation du paiement.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.
Toutefois, en application de l’article L.221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas si le service a déjà été pleinement exécuté avant la fin du délai de 14 jours, ou si son exécution a commencé avec l’accord exprès du client et son renoncement au droit de rétractation.
6. Annulation et report
Toute annulation de rendez-vous par le client doit être signalée au minimum 48 heures avant l’horaire prévu.
Passé ce délai, le montant versé reste dû et ne pourra donner lieu à un remboursement, sauf cas de force majeure.
En cas d’empêchement du vendeur, un report ou un remboursement intégral sera proposé au client.
7. Responsabilité
Les services proposés par Les Clés du Réel sont des accompagnements et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique assuré par des professionnels de santé.
La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas d’utilisation inadéquate des conseils donnés.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus diffusés dans le cadre des services (supports, vidéos, documents) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils ne peuvent être reproduits, diffusés ou exploités sans l’autorisation écrite préalable de Les Clés du Réel.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation et du paiement sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Lyon, sauf disposition légale contraire.